Termos e Condições

Requisitos

Para comprar produtos em nosso site, você precisa registrar uma conta de usuário preenchendo o formulário com dados pessoais e de envio.

É expressamente proibido fazer entradas duplas correspondentes à mesma pessoa ou inserir dados de terceiros. Também é proibido que menores de idade se registrem. A SCEDIL reserva-se o direito de processar qualquer violação e abuso.

O Cliente compromete-se, no final do procedimento de compra, a imprimir e conservar as presentes condições gerais, que já foram visualizadas e aceites no momento do envio da encomenda - de forma a satisfazer integralmente a condição do art. 53 do Decreto Legislativo n.º 206 de 06/09/2005.

Direito de rescisão - art. 64 Decreto Legislativo n.º 206 de 06/09/2005

Em cumprimento ao Decreto Legislativo n.º 206 de 06/09/2005, ao Cliente (pessoa física que, na estipulação do contrato, agiu com fins alheios à atividade empresarial ou profissional eventualmente exercida) da SCEDIL é garantido o direito de rescisão do contrato.

O direito de rescisão - e, portanto, a possibilidade de o Cliente devolver o que foi comprado e ser reembolsado - é reconhecido apenas a pessoas físicas que, na estipulação do contrato, tenham agido para fins alheios à sua atividade empresarial ou profissional. O direito de rescisão deve ser exercido no prazo de 14 dias a partir do recebimento da mercadoria.

Os únicos custos solicitados pelo Cliente em caso de desistência são os de devolução do produto (custo de envio).

Especifica-se que a desistência não é validamente exercida (e, portanto, não dá direito ao reembolso total do preço), se o produto não for devolvido substancialmente intacto, como nos seguintes casos:

• falta de embalagem original;

• ausência de partes integrantes do produto (manuais de instruções, acessórios incluídos, etc.);

• danos no produto por motivos não imputáveis ao transporte;

• estado de conservação do produto não normal.

O direito de rescisão pode ser exercido apenas com referência ao produto adquirido em sua totalidade, e não em partes individuais dele (como acessórios, anexos, etc.).

Etapas do exercício do direito de rescisão

• No prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria, o Cliente comunica à SCEDIL Trabattelli e Ponteggi através de correio eletrónico para o endereço: info@scedil.com a sua vontade de rescindir o contrato.

• A SCEDIL, após receber o pedido de desistência, informa o cliente por e-mail para qual endereço deverá ser enviada a mercadoria a ser devolvida.

• O Cliente deverá preparar e embalar a mercadoria com cuidado, na embalagem original (incluindo proteções internas), evitando danificá-la com etiquetas adesivas ou outros itens, completa com todos os acessórios fornecidos e tudo o que foi originalmente incluído.

• O cliente pagará os custos de envio para devolução das mercadorias. É aconselhável segurar a remessa contra roubo, perda ou danos no transporte. Na ausência de seguro, em caso de danos ou perdas durante o transporte, a SCEDIL reserva-se o direito de cobrar do Cliente qualquer dano sofrido.

• O cliente deverá enviar a mercadoria por correio no prazo de quatorze dias após a declaração de desistência.

Após o recebimento das mercadorias, a SCEDIL verifica a integridade das mercadorias e reembolsa o Cliente pelo valor das mercadorias compradas, excluindo os custos de encaminhamento. O reembolso é feito por transferência bancária, para a conta corrente indicada pelo Cliente no formulário de retirada, ou via PayPal (se o PayPal for o método de pagamento usado no pedido). O reembolso é executado dentro de quatorze dias do recebimento pela SCEDIL do aviso de retirada (exceto pelo não recebimento do produto devolvido).

Em caso de danos nos produtos durante o transporte, a SCEDIL notificará o Cliente do incidente (no prazo de cinco dias úteis a partir do recebimento do produto em seus depósitos), para permitir que o Cliente apresente prontamente uma reclamação contra o Transportador por ele escolhido e obtenha o reembolso do valor do produto (se garantido pelo Cliente).

Defeitos de conformidade

A SCEDIL é responsável perante o cliente consumidor (pessoa física que, na estipulação do contrato, agiu com fins alheios à atividade empresarial ou profissional exercida) por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega da mercadoria (artigos 128-135 do Decreto Legislativo nº 206 de 06/09/2005).

A garantia legal a favor do consumidor cobre a falta de conformidade existente no momento da entrega da mercadoria, que ocorreu dentro de dois anos da entrega da mercadoria. A falta de conformidade deve ser comunicada, sob pena de caducidade, dentro de dois meses a partir da data em que o consumidor descobriu o defeito. A ação contra o vendedor é, em qualquer caso, prescrita dentro de vinte e seis meses a partir da entrega da mercadoria. A garantia não é aplicável (por exemplo) em caso de negligência, descuido no uso e manutenção do produto, conexão do produto a sistemas elétricos ou qualquer outro tipo de não conformidade.

O risco de perda ou dano da mercadoria, por causas não imputáveis ao vendedor, transfere-se ao consumidor somente quando este, ou um terceiro por ele designado e diferente do transportador, entra na posse física da mercadoria.

Qualquer dano externo à embalagem deve ser imediatamente comunicado ao Courier, afixando-o no recibo de entrega de uma RESERVA ESPECÍFICA DE DANOS RESERVADA. Conforme exigido pela legislação vigente, o prazo máximo para comunicar danos de transporte à SCEDIL é de 8 dias a partir do recebimento.

Em caso de falta de conformidade, o consumidor tem o direito de repor, sem custos, a conformidade dos bens através de reparação ou substituição, ou a uma redução adequada do preço ou à rescisão do contrato, de acordo com o disposto no art. 130 do Decreto Legislativo n.º 206/2005.

Fases de defeito de comunicação

• No prazo de dois meses a contar da descoberta do defeito e em qualquer caso no prazo máximo de vinte e quatro meses a contar da receção da mercadoria, o Cliente deverá solicitar a eliminação da falta de conformidade à SCEDIL através do e-mail: info@scedil.eu

• Após o recebimento da comunicação, a SCEDIL entra em contato com o Cliente para comunicar a forma de envio do produto.

• O Cliente deverá preparar e embalar a mercadoria com cuidado, na embalagem original (incluindo proteções internas), evitando danificá-la com etiquetas adesivas ou outros itens, completa com todos os acessórios fornecidos e tudo o que foi originalmente incluído.

A SCEDIL envia seu próprio Courier para retirar o produto sem custo adicional para o Cliente. Após verificar o produto devolvido pelo Cliente, a SCEDIL irá então substituí-lo ou repará-lo e proceder com sua devolução, exceto conforme previsto no art. 130 do Decreto Legislativo n.º 206/2005.

A SCEDIL compromete-se a concluir o procedimento o mais rapidamente possível, a fim de limitar os inconvenientes causados ao Cliente - recorrendo também, para o efeito, à colaboração de transportadoras de referência que garantem o cuidado, a eficiência e a rapidez dos envios; as remessas estão seguradas contra danos e roubos.

Reclamações

O cliente pode apresentar reclamações para:

SCEDIL SRL - Via Santacroce - 73040 Melissano (LE) - SP 55 Taviano - Matino

E-mail: info@scedil.eu

Telefone: +39 0833 591345

Ofertas promocionais via e-mail

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